العوائد والمردودات
وفقا للفن. 52 من المرسوم التشريعي 206/2005 ، بصيغته المعدلة بالمرسوم التشريعي 21/2014 ، يجوز للعميل الانسحاب من الشروط وبالتالي من عقد الشراء لأي سبب ، دون الحاجة إلى إبداء الأسباب ودون أي عقوبة ، خلال 7 (سبعة) أيام عمل من تاريخ استلام المنتجات.
لممارسة حق الانسحاب المشار إليه في المادة 5.1 السابقة ، يجب على العميل إرسال رسالة إلى Silvia Gnecchi بهذا المعنى ، ضمن الشروط الموضحة ، إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي Orders@silviagnecchi.com ، أو استخدم النموذج المناسب على الموقع
في حالة الانسحاب ، يجب على العميل إعادة المنتجات إلى مستودعاتنا ، في غضون 7 (سبعة) أيام من السحب ، إلى العنوان التالي:
سيلفيا جنيتشي ، ساحة نابولي 34 ، 20146 ، ميلان ، إيطاليا
يجب إعادة البضاعة سليمة ، كاملة مع جميع أجزائها وفي العبوة الأصلية (المغلفات والعبوات) ، والاحتفاظ بها وربما استخدامها للوقت الضروري للغاية لتحديد والتحقق من طبيعتها وخصائصها ونسبها ، وفقًا للعناية العادية ، بدون علامات الاهتراء أو الاتساخ ، مع مراعاة الشروط التالية:
- قد ينطبق حق الانسحاب على المنتج الذي تم شراؤه بالكامل ؛ في الواقع ، لا يمكن إجراء السحب فقط على جزء من المنتج الذي تم شراؤه (على سبيل المثال: الملحقات ، المكملات ، إلخ ...)
- لكي يكون الانسحاب ممكنًا ، يجب أن يكون المنتج سليمًا ويعاد في عبوته الأصلية ، مكتملًا في جميع أجزائه (بما في ذلك التغليف وأي وثائق ومعدات ملحقة: الملصقات ، والعلامات ، والعلامات ، والأختام ، إلخ ...) ؛
- الشحنة ، حتى شهادة الاستلام في المستودع المشار إليه من قبل Silvia Gnecchi ، هي تحت المسؤولية الكاملة للعميل ؛
- في حالة حدوث تلف للبضائع أثناء النقل ، ستقوم Silvia Gnecchi بإخطار العميل ، للسماح له بتقديم شكوى على الفور ضد شركة الشحن التي اختارها والحصول على تعويض نسبي ؛ سيتم بعد ذلك إتاحة المنتج للعميل ، وإلغاء طلب السحب في نفس الوقت ؛
- لن تكون Silvia Gnecchi مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن التلف أو السرقة أو الخسارة التي تحدث أثناء أو على أي حال اعتمادًا على إعادة الشحنة
ستعيد Silvia Gnecchi للعميل كامل المبلغ المدفوع بالفعل ، بعد خصم أي تكاليف شحن إضافية وفقًا للمادة. 56 ، الفقرة 2 ، من المرسوم التشريعي 21/14 ، في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من السحب ، عن طريق عكس المبلغ المخصوم ، باستخدام نفس طريقة الدفع التي يستخدمها العميل للمعاملة الأولية ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. في أي حال ، لن يتحمل العميل أي تكاليف نتيجة لهذا السداد ، باستثناء تكاليف الإرجاع في حالة عدم استخدام الإجراء القياسي المشار إليه أو في حالة عدم وصول الإرجاع من إيطاليا. قد تعلق Silvia Gnecchi استرداد الأموال حتى يتم استلام المنتج المرتجع أو حتى يثبت العميل أنه قد أعاد المنتج بشكل صحيح ، أيهما أسبق.
في أي حال ، سيفقد العميل حق الانسحاب في الحالات التي تؤكد فيها Silvia Gnecchi أن:
- المنتج المرتجع و / أو ملحقاته و / أو عبوته غير سليمة ؛
- المنتج يفتقد إلى عبوته الخارجية و / أو عبوته الداخلية الأصلية ؛
- المنتج يفتقر إلى عناصر متكاملة و / أو ملحقات (مثل الإغلاق والأحجار والأبازيم وما إلى ذلك).
في حالة مصادرة حق السحب ، ستعيد Silvia Gnecchi المنتج الذي تم شراؤه إلى المرسل ، وتحمل تكاليف الشحن على المرسل ، وسعر المنتج ، إذا تم سداده بالفعل.